技术服务巨头凯捷表示，到2025年，人工智能驱动的智能体将能够在所谓的“多智能体AI”系统中协同工作并解决任务。凯捷表示，这样的系统将需要一组代理，它们以分布式和协作的方式共同解决任务。凯捷首席创新官Pascal Brier在接受CNBC采访时表示，该公司已经“看到了正在讨论这些代理技术的公司”。他补充说，使用多个自主代理的应用程序“确实是我们明年应该期待的”。凯捷将人工智能代理定义为“旨在独立运作、计划、反映、追求更高层次目标，并在最少或有限的直接人工监督下执行复杂工作流程的技术”——本质上是指在幕后代表您完成任务的人工智能代理。
Brier表示，美国在实现这项技术的道路上走得更远，而欧洲则落后了。在周一发布的一份名为《利用生成性人工智能的价值》的新研究报告中，凯捷集团指出，其调查的绝大多数公司（82%）计划在一到三年内整合人工智能代理，而只有7%的公司没有整合这些代理的计划。这项研究基于对1100多家收入在10亿美元或以上的公司的调查。Brier说，所谓的人工智能代理分为两类：代表你执行任务的个人代理和多代理技术，或者“与代理交谈的代理”。例如，一个以营销为重点的人工智能代理商正在为一个在德国运营的组织创建广告活动，可以自主地与该组织法律部门的另一个代理合作，以确保其合法性。凯捷表示，与仅遵循指令的传统人工智能系统不同，这些智能体“可以独立理解、解释、适应和行动，并且对于某些任务，能够取代人类工人”。Brier告诉CNBC，2022年人工智能的第一次主要浪潮，Brier称之为“V1”，是关于“理解提示是什么，以及理解LLM（大型语言模型）是什么”。
现在，“人工智能和生成式人工智能越来越紧密地联系在一起，它更多地是关于构建这些知识引擎，使用生成式人工智慧与这些引擎进行交互，并使用这种新的代理概念作为替代品或副驾驶，为我们寻找和做事情，”他说。根据凯捷的数据，71%的组织预计人工智能代理将促进自动化，而64%的公司预计它们将减轻人类工人的重复性任务，并使他们能够专注于增值功能，如客户体验。
genAI的采用差距
凯捷在其报告中表示，现在将生成人工智能集成到其部分或大部分地点或职能中的组织数量增加了四倍。根据凯捷的数据，2023年，采用生成式人工智能的公司数量为6%，但今年这一数字已上升至24%。然而，尽管大公司的业务采用率有所提高，但小公司尚未经历同样的现象。根据该报告，年收入10亿至50亿美元的公司中有10%正在实施生成式人工智能。对于年收入200亿美元或以上的公司，这一数字上升到49%。Brier告诉CNBC：“大公司进行生成性人工智能实验的规模更大，因此他们有更多机会衡量结果，并且能够更快地获得结果，显然他们的投资确实比小公司多。”。结果也因行业而异。在航空航天和国防领域，88%的组织投资于生成式人工智能，而在零售领域，这一数字降至66%。
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